Assistance technique QuarkXPress

Si vous avez acheté et enregistré un produit pris en charge, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite pendant les 60 premiers jours suivant la date d’enregistrement. Votre période de 60 jours d’assistance gratuite commencera le jour de votre enregistrement. Si vous n’avez pas enregistré votre produit, vous devez commencer par l’enregistrer ici.

Les demandes d’activation et d’octroi de licences pour les versions actuelles de QuarkXPress (2018, 2017 et 2016) sont gratuites. Toutes les autres demandes d’assistance nécessitent l’achat d’un ticket d’incident unique (29,99 USD) ou une formule QuarkXPress Advantage en cours de validité.

Le meilleur moyen de préserver votre investissement QuarkXPress est de le compléter par une formule QuarkXPress Advantage. Avec QuarkXPress Advantage, vous ne bénéficiez pas seulement d’un accès à toutes les évolutions et mises à jour, vous profitez également d’une assistance technique illimitée pendant toute la durée de la formule choisie. QuarkXPress Advantage est disponible pour une durée de 12, 24 ou 36 mois.

Pour acheter des tickets d’incident unique ou QuarkXPress Advantage :

Support pour incident unique

  • Assistance ponctuelle.
  • Support de toutes les versions prises en charge de QuarkXPress.
  • Le support des incidents uniques n’est proposé que par le biais du portail de tickets.
  • L’assistance à l’activation et à l’octroi de licence pour les gammes de produits en fin de vie (EOL) est disponible gratuitement pour un incident unique.
  • Un ticket d’incident unique n’est PAS applicable pour les incidents de produits actifs ou en fin de vie (EOL) liés à Quark Enterprise Solutions, notamment Quark Publishing Platform, Quark XML Author et QuarkXPress Server.

  Options de support QuarkXPress
  Incident unique QuarkXPress Advantage
Tarification €25 See Details
Horaires du service d’assistance De 9 à 17 h heure locale De 9 à 17 h heure locale
Portail de tickets Inclus Inclus
Accès à la base de connaissances Inclus Inclus
Téléphone - Rappel uniquement
Dialogue en ligne - Inclus
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Remarque : L’heure locale s’applique à l’Amérique et à l’Europe.

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