Welcome to Quark Technical Support

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Nous vous encourageons à nous faire part de votre opinion et de vos expériences et attendons vos commentaires.
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NOTICE

Veuillez noter que le support technique pour QuarkXPress 10 prit fin le 31 juillet 2017.

Bienvenue au Support Technique Quark

La solution entreprise pour nos clients. Le portail support vous offre la possibilité d'envoyer des tickets de demande de support et de les suivre, de recevoir des notifications sur leurs état d'avancement, de discuter en ligne avec un représentant de l'assistance technique, de rechercher dans la base de connaissances et d'accéder à la documentation des produits.

Avec un accès direct à la documentation sur les logiciels Quark - de QuarkXPress et App Studio aux solutions Entreprises de Quark - vous pouvez trouver des réponses à vos questions, à tout moment. Notre équipe de support technique est également disponible pour vous aider, soit à travers notre portail support, ou par téléphone pour nos clients sous contrat de maintenance.

Si vous êtes un nouveau utilisateur de notre support Quark et vous avez un contrat de maintenance valide, nous avons déjà créé votre compte en utilisant votre adresse e-mail. Si vous ne disposez pas d'un contrat de maintenance, vous pouvez acheter un incident unique de support pour avoir la réponse à votre problème. Si vous avez acheté et enregistré un produit pris en charge, vous avez droit à une assistance gratuite pendant les 60 premiers jours.

Prochainement sur vos écrans : un nouveau portail de support technique
Dans les semaines qui viennent, Quark passera à une nouvelle plateforme plus intuitive pour son portail de support technique. Aucune interruption n’est à craindre dans le traitement de vos tickets d’incident, mais vous pourriez recevoir une invitation à mettre à jour votre mot de passe dans le nouveau système. Si vous recevez un e-mail de Freshworks pour le compte de Quark, merci de suivre les instructions fournies afin de mettre à jour votre compte. Nous avons hâte de travailler à vos côtés via notre nouvelle plate-forme, disponible très bientôt sur support.quark.com.

Voir nos contrats de maintenance et support       Cliquez ici pour accéder au portail du support technique