顧客主体の時代に勝利するためのコンテンツ戦略

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今日の顧客は従来よりも多くの情報にアクセスできるため、顧客が購買プロセスを主導するようになりました。顧客は、製品やサービスのプロバイダーといつどのような方法で対話するかを自ら決定し、購買プロセスの遅い段階まで、ベンダーに直接連絡することを待つ傾向にあります。近年では、広範なモバイルデバイスの使用が拡大したために、この傾向が多く報告されるようになりました。しかしマーケティング担当者やIT部門は依然として、顧客の乗り換えを促すようなマルチチャンネルのコンテンツの作成、管理、配信に苦闘しています。


顧客関与の構図が発展していく中で、ベンダーはどのように競合力を確保すればいいのでしょうか。「顧客主体の時代に勝利するためのコンテンツ戦略」をダウンロードしてご覧ください。この無料電子書籍では、次の項目について指針を提供します。
  • 今日のコンテンツタイプと新しい必要条件
  • 消費者の購買の行動とコンテンツへの期待を把握する
  • 多くの情報を得た顧客との関係を築き上げ、顧客の乗り換えを増やす方法